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网博彩公司,你是提问还是找碴?

发布时间:2020-01-09 14:33:25 人气:318


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【一】

什么是欣赏式探询?

始于1987年的欣赏式探询(appreciative inquiry,ai),是激发集体智慧、创建学习型组织实用有效的方法,为企业提供了一条可以将潜在能量转化为活跃能量的途径。

请先看以下两种提问方法:

你所面临的问题是什么?

有哪些运作是顺利的?

这两种问法,突显了传统变革管理理论和欣赏式探询两者之间的差异。

传统的方式,是先找出问题、做出诊断,再寻求解决方案。传统模式将焦点放在出错或坏损的地方,当注意力的焦点在问题上时,我们就强调并放大了问题。

美国管理专家大卫•库珀里德所开发欣赏式探询,则是将焦点放在公司或个人本身的长处、证明的特质和潜力上,而不是弱点上。

总而言之,欣赏式探询就是搜寻人群间、组织内以及其他相关群体世界中的最好的、最美的一面。藉此,实现个人与群体、成员与组织的共同发展。

【二】

欣赏式探询真的能起作用吗?

库珀里德和他的同事曾经接到一个案例,要用“欣赏式探询”帮助一家摇摇欲坠的一星级酒店。

他们采取的第一个步骤,就是带领这家酒店的所有成员住进了一家五星级酒店。并要求大家在一个星期里,每个人都要完成一个任务,遇到服务人员就问她们“欣赏式探询”的问题并详尽记录。

例如:

①是什么让你在这个工作上如此有成就感?

②让你整天面带微笑地服务客人的动力是什么?

③如果给你一支仙女棒能够赐给你的饭店三个机会,你会希望是哪三个机会?……

这些成员在这一星期的访问之后,听到了许多个人的故事,其中包含了构成一家卓越饭店的众多要素。这些要素在经过整理分析之后,被成功应用到了该酒店改革之中,这家酒店的业绩得到了明显提升。

【三】

如何运用欣赏式探询?

欣赏式探询始于一个肯定的话题,经由一系列积极变革的循环促成,这个过程被称为“ai的4d循环”,这4d分别是:

发现(discovery):组织有与生俱来的自发展能力。就是要动员整个系统,深入探询组织成功的原因,确定“组织从过去走向现在和未来,最核心的成功要素”。

发现阶段的中心是“欣赏式面谈”。利得赛尔公司(leadshare)是加拿大八大会计公司之一,它将ai应用于领导者继任计划。该计划由30位资深合伙人进行,结合领导力发展项目,对所有的400多名普通合伙人都进行了面谈。

梦想(dream):组织结合所发现的潜能和资源,创造一个清晰的愿景。

在巴西营养食品公司运用ai进行第一轮战略规划会谈之前,他们曾停工一天,由150名利益相关者----来自各阶层的员工、供应商、分销商、社区领导、银行和客户代表------组成的团队,进行了四天的战略会谈,勾画出一个崭新的、大胆的未来景象。

设计(design):基于梦想,去设计所需要具备的各项条件,大胆对组织进行全新设计,保证梦想快速实现。

津巴布韦的儿童救助组织,在清晰勾勒出未来梦想的情况后,重新设计组织和系统的结构显得非常顺理成章。这个未来的景象非常简单:“在五年内,津巴布韦的每一个人都可以喝上干净的水。”

实现(destiny):组织帮助员工设计自己的方法和手段去实现梦想,激发员工的能量和创造性,从而增强整个系统变革的动力。

在实现阶段,需要建立网络组织,这不仅能激发日常运营中质量和积极因素的发现,还可以建立人与人之间相互联系、合作与共同创造的汇聚焦点。

这四个步骤看似简单其实不简单,能遵照这套方法实践应用一定能给组织带来巨大变化。在过去的20年间,巴西营养食品、绿山咖啡、dia、陆路快运都已成功地对组织文化与结构进行了变革,成为欣赏型组织。

【四】

ai需要遵循什么原则?

在运用ai时,有五项原则是必须遵守的,分别是:

①诠释原则(constructionist principle)

组织的前途命运与组织成员的知识经验是交织在一起的, 要想成为一个高效的经理人、领导者或者变革家,就一定要擅于像对待有机人体那样,去理解、解读和分析自己的组织。

②并发原则(principle of simultaneity)

肯定式探询理论认为,问询和变革并非是两个相对独立的时间过程,而是同时发生的。问询伊始,正常的发展过程即受到干涉,发展轨迹即受到影响。

③诗歌原则(poetic principle)。

一个组织的故事,是由它的所有成员持续不断共同写就的。这就恰好像人们对一段曼妙诗篇、经文的注解,永远没有尽头,不断有新的内容加入。

④预想原则(anticipatory principle)。

我们实现建设性的组织变革的无穷资源,来源于我们对未来的集体构想和理解。在人们所用的隐喻和语言中,随处可见未来的影子,这使得未来成为一股作用于现实的强大的动员力量。

⑤积极原则(positive principle)。

经验发现一个最简单不过的道理:若想集聚和保存变革力量,一种积极的影响力和社会亲密感是非常重要的。

我们如果能够像谦恭的门徒那样,永远保持积极的探询之心,将变得更加强壮、聪慧与高效。若要产生这样的变化,就要从正向催化的角度出发,提出“无条件的积极的问题”。

作者:精读君(微信/qq公众号:精读)